John Jones (@john.johns5141) bermaksud untuk berhemat dari Ford F-150 King Ranch miliknya menjadi Audi S5 yang ramping, namun pengalamannya dengan dealer Tulsa Genesis berubah menjadi cobaan yang mahal dan membuat frustrasi. Dia kini membagikan kisahnya di TikTok, merinci apa yang dia yakini sebagai praktik tidak etis dan masalah mekanis yang dirahasiakan.
Daya Tarik Teknik Jerman
Jones mencari kendaraan yang lebih kecil karena meningkatnya biaya bahan bakar dan berkurangnya kebutuhan akan truk besar. Dia mempertimbangkan Audi S5 dan Kia Stinger, dan akhirnya memilih Audi karena kualitas interior dan desainnya yang unggul. “Saya jatuh cinta pada mobil ini karena saya menginginkan sesuatu yang berbentuk hatchback namun tetap berukuran penuh,” kata Jones kepada Motor1.
Serangkaian Peristiwa Malang
Segalanya mulai terurai dengan cepat setelah dia tiba di dealer dengan persetujuan awal dari Capital One dan permintaan agar kreditnya tidak dijalankan. Menurut Jones, dealer tersebut melanjutkan pemeriksaan kreditnya oleh beberapa pemberi pinjaman tanpa persetujuannya. “Saya tidak pernah menandatangani permohonan kredit melalui mereka. Saya tidak pernah menandatangani permohonan kredit.”
Hal ini mengakibatkan sekitar 15 hingga 20 pertanyaan kredit keras, yang berdampak negatif terhadap skor kreditnya sekitar 75 hingga 100 poin. Permintaan kredit keras dicatat ketika Anda secara aktif mencari utang baru, dan dapat tetap ada dalam laporan kredit Anda selama dua tahun. Tidak seperti pertanyaan ringan (biasanya digunakan untuk penawaran promosi atau pemeriksaan kredit yang Anda lakukan sendiri), pertanyaan sulit dapat memengaruhi nilai kredit Anda.
Kerusakan Tersembunyi dan Perbaikan Luas
Masalahnya tidak berhenti pada kerusakan skor kredit. Setelah merinci mobilnya, Jones mengetahui bahwa mobil tersebut terlibat dalam kecelakaan yang tidak dilaporkan. Panel bagian samping pengemudi belakang diisi dengan Bondo sehingga memerlukan koreksi cat. Lebih lanjut, ia menemukan bukti kecelakaan lain, dengan penggantian spatbor depan sisi penumpang dan komponen suspensi. Terlebih lagi, pompa air bocor, dan banyak komponen lainnya—termasuk rumah filter oli, termostat, katup bypass cairan pendingin, saluran vakum, dan dudukan motor—perlu diganti.
Faktur yang dihasilkan untuk perbaikan berjumlah $8,774.78, dengan biaya yang dikeluarkan sendiri oleh Jones mencapai $3,500. Dia memuji perpanjangan garansi untuk mengurangi tekanan keuangan lebih lanjut.
Dealer yang Diam, Respon yang Membuat Frustrasi
Meskipun ada upaya penyelesaian awal dengan dealer, komunikasi tiba-tiba terhenti. Keluhan yang diajukan ke Better Business Bureau menghasilkan tanggapan yang tertunda – dengan singkat, “Anda membeli mobil ‘Apa Adanya’, kami minta maaf.”
Opini Publik Terbagi
Kisah ini telah memicu perdebatan online. Meskipun beberapa pemirsa membela dealer tersebut, dengan menyatakan bahwa pembeli harus melakukan uji tuntas mereka sendiri, yang lain berpendapat bahwa dealer—sebagai ahli otomotif—memiliki tanggung jawab untuk mengungkapkan permasalahan yang diketahui.
Perspektif Seorang Penikmat, Mesin Baru
Meski mengalami cobaan berat, Jones tetap menjadi penggemar mobil tersebut. “Saya masih mencintai mobil itu dan berniat sepenuhnya untuk mempertahankannya, saya suka mengendarainya dan menyukai apa yang saya rasakan setiap kali saya berada di belakang kemudi dan tentu saja setiap kali saya keluar darinya saya harus selalu melihat ke belakang,” ujarnya. Saat ini, mobil tersebut berada di diler Audi untuk menjalani penggantian mesin karena cacat pabrikan.
Motor1 menghubungi Tulsa Genesis untuk memberikan komentar tetapi belum menerima tanggapan. Kasus ini menyoroti pentingnya pemeriksaan kendaraan secara menyeluruh dan transparansi dalam transaksi mobil bekas
