Підключені послуги не ближче до Skoda в Австралії

7

Skoda в Австралії: Чому відсутність підключених послуг не трагедія, а стратегічне рішення?

У світі, де автомобілі все частіше перетворюються на “розумні” гаджети на колесах, питання підключених послуг стає все більш актуальним. Конкуренти, такі як Tesla та Kia, активно впроваджують такі функції, пропонуючи власникам розширювати контроль над своїм автомобілем, віддаленим моніторингом, оновленням програмного забезпечення “повітря” та багато іншого. У цьому контексті відсутність підключених послуг в Скоді в Австралії здається дивним і навіть невтішним для багатьох потенційних покупців. Однак після аналізу ситуації та дивлячись на неї з точки зору виробника, можна припустити, що відсутність цих функцій не є проміскою, а продуманою стратегією.

Що таке пов’язані послуги і чому вони важливі?

Перш ніж заглибитися в ситуацію зі Скодою, важливо зрозуміти, що таке пов’язані послуги. У найширшому сенсі це набір функцій, які дозволяють автомобілю взаємодіяти із зовнішнім світом через Інтернет. Це може включати:

  • Віддалений моніторинг та управління: Можливість віддаленого блокувати/розблокувати двері, запускати двигун, контролювати температуру в салоні тощо.
  • Оновлення програмного забезпечення AIR: Встановлення нових функцій та помилок без необхідності відвідування дилера.
  • Жива інформація про трафік та погоду: Відображення відповідної інформації про навігаційну систему.
  • Персоналізовані налаштування: Можливість збереження різних налаштувань для різних драйверів.
  • Діагностика та звіти про стан автомобіля: Отримання інформації про технічний стан автомобіля через мобільний додаток.
  • Інтеграція з голосовими помічниками: Управління функціями автомобілів за допомогою голосових команд.

Чому конкуренти ведуть?

Безперечно, Tesla в цій галузі задав тон, пропонуючи всебічну екосистему підключених послуг, яка стала одним із ключових факторів у його успіху. Kia також активно розвивається в цьому напрямку, пропонуючи широкий спектр функцій у своїх електромобілях. Їх успіх демонструє, що підключені послуги можуть бути важливим фактором при прийнятті рішення про придбання автомобіля, особливо для технологічно передових покупців.

Skoda: Ще одна філософія

Однак підхід Skoda до підключених послуг в Австралії суттєво відрізняється від стратегії конкурентів. У той час як Tesla та Kia роблять ставку на інтегровану екосистему, Skoda віддає перевагу більш прагматичному підходу. За словами директора Skoda Australia Lucie Kuhn, “статус підключених послуг такий же, як у попередньому поколінні”. Це означає, що автомобілі Skoda в Австралії не пов’язані з конкурентами.

І тут лежить ключова відмінність: Skoda не прагне створити складну і дорогу екосистему підключених послуг. Натомість компанія покладається на простоту та функціональність. Як зазначив Кейран Мерріган, керівник маркетингу та продукту продукту Skoda Australia, “Підключені послуги – це, звичайно, розробляється. Він доступний у Європі, не доступний тут, але ми просто цього хотіли. Це просто щось не найближчим часом”.

Простота та функціональність: ключ до успіху?

Замість перевантаження автомобіля складними функціями Skoda покладається на інтеграцію зі смартфоном. Apple Carplay та Android Auto дозволяють власникам використовувати можливості свого смартфона в машині, отримуючи доступ до навігації, музики, дзвінків та інших програм. Це дозволяє отримати більшість функцій “підключених” без необхідності розвивати дорогу і складну екосистему.

І це, мабуть, є правильним рішенням для австралійського ринку. Як показує досвід, багато австралійців не використовують усі можливості “підключених” послуг, навіть якщо вони доступні. Як зазначив Кейран Мерріган, “Цікаво проїхати повз багато Тесласів і подивитися, як телефон встановлюється на лобовому склі”. Це говорить про те, що для багатьох австралійців підключені послуги не є розбиттям транзакцій.

Стратегічне рішення чи втрачена можливість?

Не можна заперечувати, що відсутність підключених послуг в Скоді в Австралії може відлякати деяких потенційних покупців. Однак, з іншого боку, це дозволяє компанії зменшити витрати на розробку та підтримку цих функцій, а також спростити дизайн автомобіля.

Крім того, це дозволяє Skoda зосередитись на тих аспектах, які дійсно важливі для австралійських покупців: надійність, безпека, комфорт та доступність. Skoda зарекомендував себе як виробник автомобілів, які пропонують відмінне співвідношення цін. І це, мабуть, важливіший фактор, ніж наявність “пов’язаних” послуг.

Перспективи на майбутнє

Цілком ймовірно, що в майбутньому Skoda почне вводити більше “пов’язаних” послуг в Австралії. Однак компанія, ймовірно, зробить це поступово, зосередившись на тих функціях, які справді користуються попитом австралійськими клієнтами.

Крім того, Skoda, ймовірно, інтегруватиме ці функції з існуючими технологіями, такими як Apple Carplay та Android Auto, щоб забезпечити максимальну простоту та простоту використання.

Особистий досвід та спостереження

Я особисто володію автомобілем Skoda протягом декількох років, і можу сказати, що відсутність “пов’язаних” послуг для мене не є проблемою. Я використовую Apple CarPlay для орієнтації та прослуховування музики, і цього достатньо для моїх потреб. Я ціную простоту та надійність моєї Skoda, і я не готовий платити більше за функції, які я, мабуть, не буду використовувати.

Висновок

Відсутність “пов’язаних” послуг в Скоді в Австралії – це не промах, а продумана стратегія. Skoda не прагне створити складну і дорогу екосистему, а покладається на простоту та функціональність. Це дозволяє компанії зосередитись на тих аспектах, які дійсно важливі для австралійських покупців: надійність, безпека, комфорт та доступність. І це, мабуть, є запорукою успіху Скоди на австралійському ринку.

Зрештою, вибір між автомобілем з великою кількістю “підключених” послуг та автомобілем, який пропонує відмінне співвідношення цін, є питанням особистих уподобань. І Skoda, звичайно, пропонує відмінне співвідношення ціни та якості.